SIKÇA SORULAN SORULAR

⌄Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Tüm siparişlerimiz DHL eCommerce kargo firması ile gönderilmektedir.

⌄Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz 24 saat içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra İstanbul ve yakın illere 1 iş günü, diğer illere ise ortalama 2 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

⌄Kargo ücreti ne kadar?

1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 149 TL'dir.

⌄İademi nasıl gönderebilirim?

Size en yakın DHL eCommerce şubesine giderek anlaşma kodumuzu bildirmeniz yeterlidir.

DHL eCommerce Anlaşma Kodu: 3512763577

Paketin üzerine veya içine sipariş numaranızı ve isim–soyisim bilginizi eklemeyi unutmayın.

⌄İade kargo ücretini kim ödüyor?

İadenizi DHL eCommerce ile ve anlaşma kodumuzu bildirerek gönderirseniz kargo ücreti bizden; sizden hiçbir ücret tahsil edilmez.

Başka bir kargo firması ile göndermeyi tercih ederseniz kargo ücreti tarafınıza ait olur.

⌄Para iadem ne zaman yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanmasının ardından ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 7–10 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

⌄Değişim yapabilir miyim?

Değişim seçeneği bulunmamaktadır. Ürünü iade ettikten sonra dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

Beden konusunda emin değilseniz, sipariş vermeden önce WhatsApp hattımızdan bize yazın; size yardımcı olalım.

⌄İade adresiniz nedir?

EBSUMU
Hürriyet Mahallesi Bağlar Yurdu Caddesi
Hürriyet Konakları Sitesi B Blok
Apt. No:63 / 3B
Süleymanpaşa / Tekirdağ

⌄Nasıl iletişime geçebilirim?

📧 info@ebsumu.com
📞 +90 282 261 92 46
💬 WhatsApp: +90 501 209 94 34